Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru 

Zgodnie z obowiązującym prawem, na zwrot towaru masz 14 dni od daty wydania towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem:

B&B R. Schmidt, sklepgatta.pl
ul. Fordońska 46/G
85-719 Bydgoszcz

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład złożonego na piśmie przesłanym pocztą na adres: B&B R. Schmidt ul. Fordońska 46 G, 85-719 Bydgoszcz lub pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy: bb.poczta@onet.pl

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem dołącz także wszystkie otrzymane z nim akcesoria oraz paragon lub fakturę. 

Zwracany do nas towar musi być w niepogorszonym stanie, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu oraz posiadać oryginalne metki.

Ze względów bezpieczeństwa oraz ze względów higienicznych –  zwrotowi nie podlegają: bielizna (tj. majtki, figi, stringi, bokserki, szory, slipy) maseczki, body, art. higieniczne, biustonosze i dodatki samonośne, towar zakupiony na szczególnych warunkach tzn. w szczególności towar uszkodzony, towar II gatunku.

Zwracany przez Klienta towar powinien zostać zapakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu, w miarę możliwości towar powinien być opakowany w oryginalne opakowanie. Informujemy, że na produkcie oraz oryginalnym opakowaniu nie mogą być widoczne żadne ślady użytkowania. Uszkodzony, niekompletny lub pobrudzony asortyment (dotyczy również opakowania) nie podlega zwrotowi ani wymianie i zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.

Przy dokonywaniu zwrotu prosimy zapakować produkt z oryginalnym pudełkiem/folią w dodatkowe opakowanie, które chroni przed zniszczeniem podczas transportu. Naklejanie taśmy na oryginalne pudełko/folię jest niedopuszczalne i będzie traktowane jako uszkodzenie produktu.

Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.
B&B R. Schmidt - SklepGatta.pl dokona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni(roboczych) od dnia otrzymania zwracanego towaru od Klienta, zwrotu zapłaty wraz z kosztami dostawy (tylko w przypadku zwrotu całkowitego) na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.

Zwrotowi nie podlegają

Informujemy, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem umowy są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

ZWROTOM oraz WYMIANIE nie podlegają

  • części dolne bielizny osobistej (np. majtki, body) z wyłączeniem strojów kąpielowych
  • biustonosze i dodatki samonośne np. osłonki na brodawki etc.)
  • produkty II gatunku

 

Składanie reklamacji

Klient ma prawo do reklamacji tylko towaru niezgodnego z umową.

Towar jest wadliwy wówczas gdy:

  • właściwości towaru nie odpowiadają Polskim Normom dotyczącym wyrobów pończoszniczych, bielizny i odzieży,
  • nie odpowiada podanemu przez producenta opisowi,
  • nie nadaje się do celu określonego przez producenta, ma cechy zmniejszające jego wartość lub użyteczność,
  • nie posiada właściwości określonych przez producenta.

Czas na złożenie reklamacji od daty zakupu to 2 lata.

Sprzedawca nie jest osobą decyzyjną w zakresie rozstrzygania reklamacji. Rola sprzedawcy ogranicza się do przyjęcia i przesłania towaru do Producenta.

Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeżeli nie będzie to możliwe sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

 

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami: 

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2. Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami, dołącz także otrzymany z nim paragon lub fakturę.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

B&B R. Schmidt, sklepgatta.pl
ul. Fordońska 46/G
85-719 Bydgoszcz

 

Dziękujemy za przemyślane zakupy :-)

 

Produkt dnia
KOSZULKA DAMSKA POLO ATLANTIC
KOSZULKA DAMSKA POLO ATLANTIC
31,99 zł
szt.
Maseczka bawełniana ochronna, wielorazowa, MASECZKI
Maseczka bawełniana ochronna, wielorazowa, MASECZKI
9,99 zł 7,99 zł
szt.
Pończochy DO PASKA LYCRA GATTA
Pończochy DO PASKA LYCRA GATTA
9,00 zł
szt.
ASSEL - POŃCZOCHY GATTA wz. 02
ASSEL - POŃCZOCHY GATTA wz. 02
35,00 zł
szt.
Spódniczka Gatta PIK SKIRT
Spódniczka Gatta PIK SKIRT
59,99 zł
2-PAK Pończochy Michelle
2-PAK Pończochy Michelle
41,99 zł
szt.
ASSEL - POŃCZOCHY GATTA wz. 03
ASSEL - POŃCZOCHY GATTA wz. 03
35,00 zł
szt.
Przyłbica ochronna MAXI PREMIUM z paskiem na rzepy
Przyłbica ochronna MAXI PREMIUM z paskiem na rzepy
35,00 zł 25,50 zł
szt.
Majtki - Stringi Gatta LILI
Majtki - Stringi Gatta LILI
12,00 zł
Producenci
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl